服務(wù)外包和信息技術(shù)服務(wù)
2025年1-11月,我國企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額8935.4億元,同比(下同)增長0.6%。
從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)看,我國企業(yè)承接離岸信息技術(shù)外包(ITO)執(zhí)行額3735.6億元,增長0.5%;承接離岸業(yè)務(wù)流程外包(BPO)執(zhí)行額1590.6億元,增長14.3%;承接離岸知識(shí)流程外包(KPO)執(zhí)行額3609.2億元,下降4.5%。其中,業(yè)務(wù)運(yùn)營服務(wù)和維修維護(hù)服務(wù)增長較快,執(zhí)行額分別為966.5億、550.9億元,分別增長9.5%、27.3%。
從區(qū)域分布看,全國37個(gè)服務(wù)外包示范城市合計(jì)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額7911.5億元,增長2.9%,占離岸服務(wù)外包執(zhí)行總額的88.5%。長三角地區(qū)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額4752.9億元,下降2.7%。京津冀地區(qū)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額870.3億元,增長7.8%。中部地區(qū)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額398.2億元,增長10.8%。
從國際市場(chǎng)看,我國離岸服務(wù)外包來源地前三位為美國、中國香港、歐盟,執(zhí)行額分別為1820.6億、1491.3億、1104.2億元,合計(jì)占離岸服務(wù)外包執(zhí)行總額的49.4%。承接《區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定》(RCEP)成員國離岸服務(wù)外包執(zhí)行額合計(jì)2591.8億元,增長8.4%。承接共建“一帶一路”國家離岸服務(wù)外包執(zhí)行額合計(jì)3059.3億元,增長10.3%。
從企業(yè)性質(zhì)看,內(nèi)資企業(yè)、外資企業(yè)分別承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額5112.4億、3823億元,增速分別為-4.3%、7.9%。
從吸納就業(yè)看,截至11月底,我國服務(wù)外包累計(jì)吸納從業(yè)人員1743.5萬人,其中大學(xué)及以上學(xué)歷1143.9萬人,占65.6%。1-11月,服務(wù)外包新增從業(yè)人員47萬人,其中大學(xué)及以上學(xué)歷33.1萬人,占70.4%。